QUESTIONS FRÉQUENTES

Vous trouverez le catalogue des produits Benoit Systèmes ici et les tarifs publics conseillés des motorisations et accessoires bien-être ici.

Ces documents sont disponibles dans notre base documentaire appelée « Documentation » sur notre site internet.

Le Minotor 2.1 et le Pousseur 2.1 sont équipés d’une batterie Lithium-Ion 12 Ah ou d’une batterie Lithium-Ion 11.4 Ah (avec indicateur de charge). Elles sont compatibles avec les règles IATA en vigueur pour les voyages aériens. Vous trouverez les certificats de conformité ici pour la batterie Lithium-ion 12 Ah ou ici pour la batterie Lithium-ion 11.4Ah. Avant votre départ, nous invitons à contacter la compagnie aérienne en cas de doute ou de besoin.

Les notices d’utilisation sont disponibles dans notre base documentaire appelée « Documentation » sur notre site internet. Vous trouverez également des vidéos d’installation sur notre chaîne Youtube Benoit Systèmes.

Le Fauteuil Roulant Electrique (FRE) n’est pas assimilable à un véhicule automobile tel que défini par le Code de la Route mais il est assimilable à un véhicule terrestre à moteur au sens du Code des Assurances. Il est donc soumis à une obligation d’assurance dans les conditions prévues pour les véhicules terrestres à moteur.

En cas de sinistre, ATTENTION au risque de mise en cause de votre responsabilité et des conséquences financières qui en découlent. En effet, si votre responsabilité lors d’un sinistre est retenue, les dégâts occasionnés au tiers pourront être à votre charge personnelle en cas de défaut d’assurance. Sans compter que vos propres dégâts ne seront pas indemnisés !

Deux situations à distinguer :

• Votre fauteuil roulant électrique a une vitesse maximale de 6km/h, alors votre contrat de responsabilité civile suffit pour couvrir les dommages occasionnés aux tiers lorsque vous circulez avec votre fauteuil. Dans ce cas, signalez à votre assureur que vous utilisez un fauteuil roulant électrique dont la vitesse maxi est de 6 km/h. Attention ! Avec le contrat de responsabilité civile, vous n’êtes pas garanti en dommages, vol, incendie, s’agissant d’une garantie optionnelle… Néanmoins, votre contrat d’assurance « Multirisque Habitation » prévoit en principe la garantie des objets précieux ou objets de valeur, catégorie dans laquelle il est possible d’inclure les fauteuils roulants. Vérifiez votre contrat habitation et plus particulièrement la partie garantie Responsabilité Civile des conditions générales de votre contrat, pour bénéficier des meilleures garanties.
• Mon fauteuil roulant électrique a une vitesse maximale de 10 km/h, alors il faut souscrire un contrat d’assurance spécifique, et vous aurez une vignette d’assurance à apposer sur le fauteuil roulant électrique.

Le contrat d’assurance d’un fauteuil roulant doit proposer, plus particulièrement d’un fauteuil roulant électrique, comme pour tout véhicule terrestre à moteur, les garanties suivantes :

• Responsabilité civile (dommages corporels ou dommages matériels)
• Défense et recours
• Vol et Incendie
• Dommages tous accidents

A savoir également : En cas de prêt ou location d’un matériel médical : vérifiez auprès de votre assureur que vous êtes bien couvert à ce sujet.

Les produits Benoit Systèmes sont des dispositifs médicaux de classe I qui répondent aux exigences de performance et de sécurité du règlement européen 2017/745.

Les personnes qui utilisent un fauteuil roulant électrique n’ont en aucun cas besoin d’un brevet de sécurité routière ou autre type de permis pour pouvoir circuler.

Néanmoins, pour acquérir un fauteuil roulant électrique, il est nécessaire d’effectuer un essai auprès d’une équipe pluridisciplinaire constituée au minimum d’un médecin de rééducation aidé d’un kinésithérapeute ou d’un ergothérapeute afin d’obtenir une prescription médicale et un certificat d’aptitude à l’utilisation du fauteuil roulant électrique.

D’après les articles R412-34 à R412-36 du Code de la route, les personnes en fauteuils roulants manuels ou électriques doivent être considérées comme des piétons. Elles sont donc soumises aux mêmes droits et obligations de circulation que les piétons. Ainsi, elles doivent :

• Rouler sur les trottoirs.
• Ne pas emprunter les pistes cyclables
• Rouler sur la chaussée uniquement s’il n’existe pas de dispositifs propres aux piétons.

Même si le code de la route ne spécifie en rien l'allure du pas, la Direction de la Sécurité et de la Circulation Routière considère -hormis l'appréciation souveraine du juge- que la vitesse du pas est une vitesse inférieure ou égale à 6 km/h. Ainsi, votre fauteuil roulant ne dépassant pas 6km/h ne peut être assimilé à un véhicule, il vous est possible d'utiliser tous les endroits réservés aux piétons et lorsque le trottoir n’est plus praticable, vous pouvez également circuler sur la chaussée (art. R. 412-35) en utilisant toutes adjonctions (gilet réfléchissant, phare, clignotant…) vous permettant d'être bien visible aux yeux des conducteurs. Aussi, si votre fauteuil roulant à propulsion électrique dispose d'une motorisation supérieure à 6 km/h, il vous est recommandé d'utiliser l'allure du pas.

Si vous souhaitez voyager avec votre motorisation Benoit Systèmes sur votre fauteuil roulant dans les transports en commun, nous vous invitons à vérifier uniquement que votre fauteuil roulant est bien homologué selon la norme ISO 7176-19.

Les fauteuils roulants sont homologués à partir du moment où ils ont satisfait à des crash-tests, en étant arrimés avec les sangles que l’on retrouve dans les voitures. Veuillez contacter directement le fabricant de votre fauteuil roulant pour vérifier cette information.

Oui le transport du Minotor et du Pousseur est autorisé par avion car les batteries Lithium-Ion 12Ah ou 11.4 Ah (avec indicateur de charge) répondent aux exigences de la réglementation IATA en vigueur. Si vous devez voyager en avion, merci de bien vouloir vous rapprocher de la compagnie aérienne. Les certificats de batterie sont consultables : batterie Lithium-ion 12 Ah ici et batterie Lithium-ion 11.4 Ah ici.

Les produits Benoit Systèmes se vendent à travers tous les revendeurs de matériel médical en France. Si vous ne connaissez pas le revendeur le plus proche de chez vous, nous vous conseillons de nous écrire sur notre page Contact de notre site internet.

Si vous êtes un revendeur, veuillez nous contacter directement ici ou contacter le commercial de votre région dont les coordonnées se trouvent dans la section « Espace pro » ici.

Si vous êtes un particulier, vous pouvez faire un essai gratuit d'un de nos produits. Pour cela, veuillez-vous nous contacter ici ou contacter votre revendeur de matériel médical.

Si vous êtes un revendeur, veuillez nous contacter directement ici ou contacter le commercial de votre région dont les coordonnées se trouvent dans la section « Espace pro » ici.

Il n’est pas possible de louer nos motorisations.

Votre point de contact principal reste le revendeur chez qui vous avez acheté votre produit Benoit Systèmes. Si vous ne vous en souvenez pas, veuillez nous contacter pour que nous puissions le retrouver ensemble.

Les motorisations Minotor 2.1 et Pousseur 2.1 livrées par Benoit Systèmes bénéficient d'une garantie de 24 mois (batterie et chargeur inclus).

Toutes les pièces détachées bénéficient d'une garantie de 6 mois à partir de la date de livraison, tandis que toutes les batteries achetées séparément sont couvertes par une garantie d'un an.

Pour activer la garantie, vous pouvez enregistrer votre motorisation Benoit Systèmes sur notre site internet ou en scannant le QR code situé sur votre motorisation.

Les motorisations Minotor 2.1 et Pousseur 2.1 s’adaptent sur tous les fauteuils roulants manuels, aussi bien sur des châssis pliants que des châssis fixes. Nous pouvons aussi les adapter sur des fauteuils de confort.

La configuration de votre fauteuil roulant manuel doit respecter les conditions ci-dessous pour être éligible à l’utilisation de nos motorisations:

• Largeur d’assise à partir de 32 cm
• Largeur entre les roues arrière à partir de 40 cm
• Diamètre des roues : 22‘’, 24’’ et 26’’
• Diamètre des roues avant : 5 -6’’-7’’-8’’
• Type de roues arrière : roues à rayon
• Type de pneus : pneumatiques type SCHWALBE Marathon Plus – Le remplacement de vos pneumatiques sont inclus dans le prix de nos motorisations.

Pour plus d’informations détaillées, nous vous invitons à consulter nos Guides de compatibilité : pour le Minotor ici et pour le Pousseur ici

Vous pouvez vérifier si la marque et le modèle de votre fauteuil roulant sont référencés dans nos Guides de compatibilité. Ils sont disponibles dans notre base documentaire « Documentation » sur notre site internet.

Oui, vous pouvez garder votre motorisation et demander une réinstallation sur votre nouveau fauteuil roulant. Le montage est réalisé dans notre atelier par notre équipe technique. Nous vous recommandons de vous rapprocher de votre revendeur pour plus d’informations.

Les pneus à bandage ne sont pas compatibles avec nos dispositifs. A l’achat d’une motorisation Minotor 2.1 ou Pousseur 2.1, notre équipe se charge de remplacer vos pneus par des pneumatiques dans notre atelier. Le remplacement des pneus est inclus dans le prix de vente conseillé.

Il est conseillé aux personnes utilisatrices de fauteuils roulants d’acheter un compresseur avec manomètre, pour le gonflage des pneus.

En effet, le bon état des pneus est primordial pour la mobilité et la maintenance du fauteuil roulant. C’est pourquoi la pression dans les pneus doit toujours être correcte, afin d’optimiser la performance du fauteuil.

Attention !

• Si la pression est faible, la résistance au sol augmente et l’effort pour propulser le fauteuil est plus important, ce qui nuit fortement à la maniabilité.
• Si la pression est trop élevée, le pneu pourrait éclater et ne s’userait pas de la même manière.

En règle générale, la pression recommandée est de 6 à 8 bars.

Vérifiez les pneus régulièrement (pression et état général) à une fréquence d’une fois par mois

Oui, il est possible de garder la motorisation sur votre fauteuil roulant et de se remettre en roue libre. Il vous suffit d’actionner les deux manettes de débrayage en un mouvement :

1. Débrayez la poignée gauche et ramenez-la vers l’avant.
2. Débrayez et ramenez la poignée droite contre le dossier.

Vérifiez les pneus régulièrement (pression et état général) à une fréquence d’une fois par mois.

Vous retrouverez ainsi l’usage classique du fauteuil roulant, tout en gardant votre motorisation installée.

Pour obtenir des informations supplémentaires veuillez consulter la notice d'utilisation de votre version : Minotor ici et Pousseur ici

Nos produits sont protégés contre des projections légères d’eau. Ils peuvent être utilisés en cas de pluie fine, ou de courtes averses occasionnelles. Nous vous conseillons de bien faire sécher votre motorisation après utilisation.

Nous vous conseillons de charger vos motorisations tous les jours, après chaque utilisation afin d’avoir toujours l’autonomie maximale.

Le cycle de charge doit être complet. Si vous ne rechargez pas les batteries, elles s'en trouveront endommagées et leur autonomie en sera réduite. Veuillez consulter le carnet d’entretien pour obtenir des informations plus détaillées sur l'entretien et la charge.

Oui il est possible de charger la batterie de votre Minotor ou Pousseur par le biais de votre voiture si vous possédez notre chargeur spécial voiture (avec prise allume cigare).

Votre chargeur possède un indicateur de charge. Cet indicateur intégré passe de la couleur orange au vert fixe une fois la charge complète. Sur la batterie 11.4Ah, vous disposez d’un 2ème indicateur de charge. N’hésitez pas à consulter votre carnet d’entretien Minotor ici et Pousseur ici pour obtenir des informations plus détaillées.

MINOTOR

Si vous possédez un Minotor, il existe 2 façons de charger votre batterie :

POUSSEUR

Pour recharger la batterie d’un Pousseur, il vous suffit de brancher les 2 connecteurs rouges ensemble (batterie et chargeur)

La différence entre le petit et le grand joystick réside principalement dans leur taille et leur facilité d’utilisation

• Grand joystick : Plus ergonomique, il permet une prise en main plus confortable en ayant une plus grande surface de contact. Il offre des mouvements plus larges et fluides et s’adapte aux personnes ayant des limitations motrices plus importantes ou une mobilité réduite dans les mains. Il diminue le risque de fatigue et améliore la confortabilité lors d'une utilisation prolongée

• Petit joystick : Plus compact et plus discret, il est idéal pour les personnes ayant une motricité fine ou une meilleure coordination des doigts

Le choix entre un petit et un grand joystick dépend de vos préférences personnelles et de vos capacités physiques pour une utilisation confortable.

Toutes les chaises possédant 4 pieds s’adaptent sur le Mobili Kit.

Il n’y a pas de prise en charge par la sécurité sociale pour le Mobili kit.

Pour vous aider dans le financement de cet achat vous pouvez consulter notre document « Remboursement et Aides financières » sur notre page Documentation de notre site internet.